Часто задаваемые вопросы

Для работы в личном кабинете используйте браузер Firefox. Это единственный браузер в котором полноценно работает личный кабинет на программе 1С.
Так же Вы можете установить тонкий клиент программы 1С согласно инструкции и работать через него.

Изменения в типовой проект договора /контракта вносятся по согласованию. Для этого необходимо выслать в адрес АСНП "ЦВКК" свой вариант договора/контракта с комментариями об изменениях

Для заключения договора/контракта на проведение внешней оценки качества клинических лабораторных исследований необходимо выслать (по электронной почте) в адрес АСНП "ЦВКК" копию заполненного контракта/договора и Приложения к договору/контракту с выбранными позициями на проведение внешней оценки качества и отправить оригиналы документов почтой. Проект договора/контракта размещен на сайте в разделе "Документы".

Получить счет на оказание услуг по внешней оценке качества клинических лабораторных исследований можно по запросу с сайта, а также можно самостоятельно заполнить бланк счета на сайте в разделе документы.

Оригиналы документов (формы для предоставления результатов, инструкции по выполнению исследований, отчеты и др. отправляются почтой в адрес, указанный в договоре/контракте участника МСИ "ФСВОК". Копии и дубликаты документов можно получить, отправив запрос в адрес АСНП "ЦВКК". С 1 октября 2016г. все документы по программам МСИ представляются в личном кабинете участника.

Для желающих впервые принять участие в программах МСИ "ФСВОК" необходимо выслать заявку (раздел "Документы")в адрес АСНП "ЦВКК".

Для того, чтобы организация приняла гарантийное письмо его необходимо оформить в соответствии с правилами, которые представлены на сайте в разделе документы.

В соответствии с Договором об участии в МСИ "ФСВОК" отправка контрольных образцов с сопроводительными документами начинается в феврале и продолжается по мере заключения договоров с участниками МСИ. Контрольные образцы по некоторым разделам, например, "Гемоцитометрия" и "Определение СОЭ", во избежания замораживания отправляются в теплое время года с соблюдением соответствующих правил пересылки.

Провайдер, при реализации программ МСИ, в части обеспечения конфиденциальности информации, руководствуется требованиями Федерального закона от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от 14.07.2022) "О коммерческой тайне" и Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 14.07.2022) "О персональных данных".
Непосредственно, вопросы обеспечения конфиденциальности отражены в соответствующих разделах проекте Контракта / Договора.

Для восстановления пароля в личном кабинете в целях соблюдения конфиденциальности необходимо предоставить оригинал официального письма на бланке организации с указанием ФИО и должности сотрудника, которому предоставляется пароль, с визой руководителя организации и печатью. Допускается предоставление цветной сканированной копии письма по электронной почте с последующей обязательной отправкой оригинала почтовым отправлением. Пароль высылается исключительно на адрес электронной почты, указанный в договоре.

Механизм блокировки/разблокировки всплывающих окон зависит от настроек браузера, программы, используемой Вами для входа в сеть Internet. Более подробную информацию можно посмотреть, перейдя по ссылке http://www.fsvok.ru/instruktsiya или на сайте www.fsvok.ru в разделе Инструкции для ЛК

При возникновении данного сообщения необходимо проверить правильность ввода пароля и логина. При вводе логина и пароля следует обращать внимание на правильность раскладки клавиатуры(русский или английский язык) и отсутствие нажатия клавиши Caps Lock. Если сообщение появляется повторно, необходимо обратиться в АСНП"ЦВКК" с запросом о восстановлении пароля. Запрос должен быть оформлен на официальном бланке организации за подписью руководителя организации

Отправка заполненного результата осуществляется последовательным нажатием кнопок "Записать и закрыть" и "Отправить". Если форма заполнена корректно, то на Вашем рабочем столе появится информационное окно с сообщением "Ваша форма отправлена".

"Исчезновение" формы из Личного кабинета при отправке свидетельствует о ее поступлении в АСНП"ЦВКК" . Отправленные формы можно посмотреть в "Истории"(левый нижний угол Личного кабинета)

Свидетельство и сведение об участии в программе МСИ "ФСВОК" размещаются в Личном кабинете, начиная с ноября-декабря, по мере выполнения участниками условий Договора. Оригинал Свидетельсва об участии высылается вместе с контрольными образцами для проведения исследований в предстоящем году, либо почтой (по запросу).

Заказчик (представитель Заказчика) при получении отправления от Исполнителя в ненадлежащем состоянии (механические повреждения, вскрытие упаковки и т.п.) должен сделать отметку об этом в документах доставки, а при обнаружении в отправлении ОПК (образцов проверки качества исследований), не соответствующих Приложению №1, или повреждений, делающих их непригодными для использования, составить, подписать и отправить Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения отправления обоснованный Акт несоответствия.