Часто задаваемые вопросы

Для желающих впервые принять участие в программах МСИ "ФСВОК" необходимо выслать в наш адрес заявку (с образцом заявки Вы можете ознакомиться в разделе сайта «Информация для участников», вкладка «Документы для участников»).

Для участия в МСИ «ФСВОК» необходимо заключить договор.
Сформировать договор Вы можете в личном кабинете лаборатории.
Также проект договора размещен в разделе сайта «Информация для участников», вкладка «Документы для участников».
Копию заполненного договора и Приложения к договору с выбранными программами МСИ необходимо выслать на электронный адрес labs@fsvok.ru, а оригиналы документов отправить по адресу 109316, г. Москва, проспект Волгоградский, д.17, стр.1

Изменения в типовой проект договора /контракта вносятся по согласованию. Для этого необходимо выслать в адрес АСНП "ЦВКК" свой вариант договора/контракта с комментариями об изменениях.

Документы по программам МСИ представляются в личном кабинете участника
(с инструкциями по работе в личном кабинете Вы можете ознакомиться в разделе сайта «Информация для участников», вкладка «Инструкции по работе с личным кабинетом»).

Вы можете самостоятельно сгенерировать счет на оказание услуг в Личном кабинете или же получить его по индивидуальному запросу.

С правилами оформления гарантийного письма Вы можете ознакомиться в разделе сайта «Информация для участников», вкладка «Документы для участников».

Отправка ОПК и сопроводительных документов осуществляется после заключения и подписания договора в сроки, указанные в договоре. Актуальную информацию по отправке ОПК можно найти в личном кабинете, во вкладке Договоры – Этапы указания услуг.

Провайдер при реализации программ МСИ в части обеспечения конфиденциальности информации руководствуется требованиями Федерального закона от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от 08.08.2024) "О коммерческой тайне" и Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 24.06.2025) "О персональных данных".
Непосредственно, вопросы обеспечения конфиденциальности отражены в соответствующих разделах проекте Контракта /Договора.

Для восстановления пароля Вам необходимо указать «кодовое слово», указанное Вами при заключении договора с АСНП «ЦВКК».
В случае если Вы не знаете «кодовое слово» или оно не было указано при заключении договора, Вам необходимо выслать в адрес АСНП «ЦВКК» официальный запрос на бланке организации за подписью руководителя

Механизм блокировки/разблокировки всплывающих окон зависит от настроек браузера, программы, используемой Вами для входа в сеть Internet.

При возникновении данного сообщения необходимо проверить правильность ввода пароля и логина. При вводе логина и пароля следует обращать внимание на правильность раскладки клавиатуры (русский или английский язык) и отсутствие нажатия клавиши CapsLock. Если сообщение появляется повторно, то для восстановления пароля необходимо указать «кодовое слово», указанное Вами при заключении договора с АСНП «ЦВКК».
В случае если Вы не знаете «кодовое слово» или оно не было указано при заключении договора, Вам нужно обратиться в АСНП "ЦВКК" с запросом о восстановлении пароля. Запрос должен быть оформлен на официальном бланке организации за подписью руководителя организации

Отправка заполненного результата осуществляется последовательным нажатием кнопок "Записать " и "Отправить" в окне формы. Если форма заполнена корректно, то на Вашем рабочем столе появится информационное окно с сообщением "Ваша форма отправлена".

Отправленная форма пропадает из текущих задач, но ее можно посмотреть в "Истории" (левый нижний угол Личного кабинета)

Заказчик (представитель Заказчика) при получении отправления от Исполнителя в ненадлежащем состоянии (механические повреждения, вскрытие упаковки и т.п.) должен сделать отметку об этом в документах доставки, а при обнаружении несоответствия полученных контрольных образцов разделам МСИ «ФСВОК», указанным в описи вложения, либо повреждений, делающих их непригодными для исследования, заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения ОПК обязан комиссионно составить акт несоответствия и направить его исполнителю. К акту должны быть приложены материалы фото/видео фиксации либо иные документы, подтверждающие нарушение либо объективно отражающие факт несоответствия.отправления обоснованный Акт несоответствия с фотофиксацией (шаблон Акта несоответствия можно скачать в разделе «Информация для участников»).

Свидетельство об участии в программе МСИ "ФСВОК" размещаются в Личном кабинете при условии предоставления участником результатов исследования лабораторией всех ОПК, а также подписанных закрывающих документов и полной оплаты оказанных услуг. Оригинал Свидетельства об участии высылается вместе с ОПК для проведения исследований в предстоящем году, либо почтой (по запросу).